Presentación

Lic. Administración de Empresas




Informatica I

Jose Armando Herrera Chirino

Katherine Johanna Orellana Beltran

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La administración, ¿un arte? ¿una ciencia?

La administración,  ¿un arte?  ¿Una ciencia? 

Para poder dar respuesta a esa interrogante debemos tener claro que es administrar, su importancia y cuáles son sus características, luego profundizar más en el tema haciendo mención de la relación que existe entre la administración y otras ciencias.

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN

Thomas S. Bateman y Scott A. Snell, profesores de la universidad de Carolina del Norte y de la Universidad del Estado de Pensilvania, Estados Unidos, respectivamente; en su libro titulado, Administración; una ventaja competitiva, dicen: Administración es el proceso de trabajar con las personas y con los recursos para lograr las metas de la organización.

Carlos Rivera Paúl, Administrador de empresas, Abogado y catedrático de la Universidad de El Salvador,  expone su definición de una forma muy atinada y breve: es la dirección de un organismo social, que tiene como uno de sus propósitos esenciales, crear un ambiente laboral armonioso, donde las personas trabajando en equipo, hagan el uso más racional de los recursos con que se cuenta, para lograr metas y objetivos propuestos en una forma eficiente y eficaz.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

Tal como se ha dicho, la administración busca establecer y lograr objetivos. Son tareas retadoras y productivas para cualquier persona y empresa, sin importar su tamaño. Sin embargo, a continuación se enumeran las contribuciones más relevantes que destacan su importancia.

1.    Facilita las técnicas de diagnóstico organizacional, que demuestran las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas a fin de tomas decisiones pertinentes para aprovechar el mercado y minimizar el riesgo.

2.    proporciona la base técnica para definir con claridad, el pensamiento estratégico de toda organización.

3.    busca desarrollar las habilidades de liderazgo, comunicación, motivación, toma de decisiones, etc., en las personas que asumen funciones de responsabilidad gerencial.

4.     permite anticipar el futuro con el uso de pronósticos y presupuestos, a fin de planear escenarios posibles de alcanzar; en el área de ventas, finanzas, producción, recursos humanos, etc.

CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Universalidad: la administración se aplica a todo tipo de organización, sin importar su tamaño, naturaleza, ni país. 

 Continuidad: La administración de aplica siempre y durante toda la existencia de una organización.

Responsabilidad jerárquica: Toda persona que tiene un puesto de jefatura o gerencia; no importa el nivel que ocupe, está obligado a ejercer la administración.

Tiene un propósito: Desde que nace una organización en la sociedad, se plantea cumplir el propósito de satisfacer una necesidad a sus clientes.  

Es un medio: La administración se convierte en un instrumento o un medio por el cual se facilita alcanzar el propósito u objetivo que la organización se propone.

Es interdisciplinaria: La administración utiliza y se apoya en el conocimiento, técnicas o descubrimientos de otras ciencias; todo con fin de lograr sus metas con efectividad.

La sinergia: La administración conlleva implícito un esfuerzo de coordinación entre todos los miembros de la organización; se centra en obtener mayor resultado de conjunto.

Flexibilidad: Los sistemas, modelos, técnicas o procedimientos administrativos pueden ser adaptados de acuerdo a la necesidad o conveniencia. No puede ser rígido en su aplicación.

Intangibilidad: La administración no es una persona, ni el edificio, lugar o espacio físico. La administración es intangible, conformado por un conjunto de principios y técnicas.

LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA, TÉCNICA Y ARTE.

Administración como ciencia 

Según el Diccionario de la Lengua Española, ciencia proviene del latín ´´scientia´´, que significa conocimiento, y la define de la siguiente manera: conjunto de conocimientos obtenidos mediante la observación y el razonamiento, sistemáticamente estructurados y de los que se deducen principios y leyes generales.  

Con la aclaración anterior, se puede concluir que la administración cumple con el acuerdo doctrinario y principios requeridos para categorizarse como ciencia; Es más el autor Carlos E. Méndez expone en su obra requisitos de la ciencia y dice: para que el conocimiento de la realidad sea científico se hace necesario que cumpla con los siguientes requisitos: 

•     Que identifique las características, propiedades y relaciones de los objetos sobre los cuales se construyen las propiedades. 

•     Que haga uso de un lenguaje en la formulación de sus proposiciones. 

•    Que se apoye en la lógica para la construcción de su teoría.

•    Que acuda al método científico en la validación de sus teorías, lo cual supone la aplicación de procesos de observación, experimentación, inducción, análisis y síntesis.

Administración y técnica 

La palabra técnica se refiere a la aplicación de un procedimiento, regla o norma, que tiene como objetivo obtener un resultado determinado. Las técnicas son aplicables en cualquier campo; tal es el caso de la administración, tecnología,  el arte, la educación o en cualquier otra actividad. La diferencia estriba en que la administración es un concepto más amplio que el concepto de técnica. Mientras una técnica se reduce a un procedimiento o regla por aplicar, la ciencia es generadora de sus propias técnicas y modelos de aplicación general.

Administración y arte

En términos generales se denomina arte a la actividad o producto en los que el ser humano expresa ideas, emociones o en general, una visión del mundo a través de diversos recursos, como los plásticos, lingüísticos, sonoros. De ahí que tenemos la pintura, la poesía, literatura, arquitectura, escultura, la música, el teatro, etc.  Pero en ningún momento se menciona o clasifica a la administración como arte. Esta tiene su carácter de ciencia social por las razones expuestas en el apartado anterior.

Áreas y funciones básicas de la empresa

Áreas y funciones básicas de una empresa 

Gerencia de personal: es una de las áreas fundamentales que permite operar con éxito a una empresa. En ella se lleva a cabo funciones técnicas para motivar a las personas que allí laboran. Lo anterior con el propósito de aprovechar al máximo el potencial y talento que cada uno posee; y de esa forma, conseguir una ventaja distintiva en el mercado.

Gerencia de producción: en la empresa industrial se le llama gerencia de producción. En ella se lleva a cabo la transformación de la materia prima en producto terminado. En ciertas empresas de servicios adopta el nombre de gerencia de operaciones, ya que por medio de ella se busca generar un servicio que posteriormente se comercializa.

Gerente de mercadeo: conocida también como gerente de Marketing. Esta se caracteriza por llevar a cabo la función de promoción y ventas de los productos o servicios que la empresa produce.

Gerente de finanzas: en esta se lleva a cabo la función de obtener, invertir y administrar los recursos financieros de la empresa.

Gerencia General y Gerencia Administrativa: En la primera se lleva a cabo la función de planear, organizar, integrar, dirigir y controlar las actividades generales de la empresa. Vista desde una posición estratégica, le corresponde diseñar el plan estratégico de la empresa y coordinar la ejecución de los planes tácticos del resto de gerencias.

Gerencia de sistemas o informática: Su función principal es mecanizar y enlazar todos los procesos estratégicos y operativos de la empresa, a fin de lograr eficiencia, rapidez, calidad y menor costo en la ejecución del trabajo.

NIVELES Y HABILIDADES GERENCIALES

En el mundo empresarial contar con gente que dominen diversas habilidades gerenciales a perfección es casi una utopía. no todas las personas tenemos habilidades en exceso. en teoría o idealmente se deseas que los gerentes cuenten con todas las habilidades necesarias para conducir efectivamente una empresa; pero como tal deseo no es posible cumplirlo, a continuación se muestran las habilidades genéricas que un gerente debe poseer, dependiendo del nivel jerárquico en que se encuentre.

las habilidades antes mencionadas son las que mas generales que se atribuyen a cada nivel jerárquico. Sin embargo, debemos recordar que en cada nivel existe una serie de puestos de trabajo, que dependiendo de sus responsabilidades y funciones necesitara desarrollar otras habilidades especificas; tales como capacidad de negociación, comunicación, toma de decisiones, delegación, motivación, liderazgo, asertividad manejo del cambio, del estrés, formación de equipos de trabajo, solución creativa de problemas y otras habilidades.

Estrategias de crecimiento de mercado

• Estrategia de penetración de mercado: cuando una empresa expande sus esfuerzos para incrementar las ventas con sus productos existentes en los mercados que actualmente opera.

• Estrategias de desarrollo de producto: cuando una empresa desarrolla nuevos productos para competir en los mercados que actualmente opera.

• Estrategia de desarrollo de mercado: cuando una empresa expande esfuerzos para llevar sus productos actuales a nuevos mercados.

• Estrategia de diversificación: cuando una empresa expande sus esfuerzos para desarrollar productos nuevos en mercados nuevos, como resultado de oportunidades detectadas. 

El Arte de Aministrar Riesgos

EL ARTE DE ADMINSTRAR RIESGOS

Palabras como amenaza, riesgo o incertidumbre nos producen sensaciones negativas al pensar en sus consecuencias. Es lógico que, casi instintivamente, tratemos de evitar el riesgo o reducirlo a su mínima expresión.




Esa tendencia natural a evitar los riesgos nos llevaría a eliminar el emprendimiento, por lo tanto, la clave es aprender a gerenciarlos. Aprender a administrar los riesgos.
Así planteadas las cosas, con la concepción de riesgo asociada a la de emprendimiento, la administración de los riesgos debería resultar una práctica instalada en las distintas organizaciones con un alto nivel de eficiencia y maduración.

¿Por qué ARTE?
El título de este artículo sostiene que la administración de riesgos es ARTE.
En esta oportunidad la elevada connotación de la palabra ARTE es utilizada como un acrónimo que refiere a las cuatro acciones claves para tomar decisiones racionales a la hora de administrar los riesgos de cualquier compañía.

Dichas acciones son:

A	ASUMIR	El ejecutivo decisorio considera que dejar la situación como está es la mejor alternativa por lo cual asume el riesgo existente.
R	REDUCIR	Decisión de mitigar el riesgo con acciones y recursos propios de la compañía.
T	TRANSFERIR	La organización busca en un socio compartir determinados riesgos, es el ejemplo de la contratación de seguros.
E	ELIMINAR	El costo de mitigar el riesgo no compensa y se decide dar de baja un producto o dejar de realizar determinada actividad.

El concepto de racionalidad
Las opciones presentadas parecen claras, ahora bien la cuestión es la información que el ejecutivo debe tener en la mesa para tomar una decisión racional.
Claramente estamos ante un concepto más amplio (por ende lo incluye) que el de la pura conveniencia económica de una adecuada relación de costo—beneficio, que es el sentido que se le da habitualmente.

En términos empresarios una decisión racional debería estar ligada a valores como: la sustentabilidad, la legalidad, la ética, y finalmente la rentabilidad, siempre que la organización persiga fin de lucro o bien otros objetivos.

En otras palabras ante toda decisión el ejecutivo tendrá en cuenta primero qué posibilidad hay de afectar la Visión, Misión, Estrategias de la compañía y luego el resultado económico individual del riesgo que se está evaluando.

Por ejemplo, un pequeño ahorro por no cumplir una norma legal puede perjudicar a una compañía no sólo en la multa correspondiente sino en ver su nombre en la prensa con daños en su imagen. En este caso pesa más preservar la imagen institucional que el costo que conlleva la solución puntual.
Los ejemplos más claros se relacionan a posibles daños al medio ambiente o a temas vinculados al lavado de dinero.

¿Cómo tomar decisiones racionalmente económicas?
Una vez que estas cuestiones, llamémosle “superiores”, están a cubierto estamos en condiciones de abrir la discusión en términos económicos, la famosa relación de costo — beneficio.

El costo aquí estará representado por la erogación a realizar para mitigar una posibilidad de pérdida ante la materialización de riesgos, mientras que el beneficio será la NO ocurrencia de ese perjuicio.

Entonces, el primer requisito que tenemos es la necesidad de poder valorizar tanto la posibilidad de pérdida como la erogación necesaria, con un grado de precisión suficiente como para presentarlo a los niveles ejecutivos decisorios.

Costear una posible solución mitigante de un riesgo, no parece una tarea compleja cuando una organización posee una adecuada estructura de costos. El 90% de las soluciones pasan por la automatización de un proceso existente, por cambios mayores o menores en los procesos existentes, por la creación de un nuevo proceso o parte de él, lo cual puede llevar a incorporar personal, redactar un procedimiento, etc.

Medir el perjuicio de la probabilidad de ocurrencia de un hecho es mucho más complejo y requiere un adecuado sistema de gestión de riesgos, una gran cantidad de datos para poder generar proyecciones con sustento estadístico. Hay organizaciones, como por ejemplo los bancos, que ya están recorriendo ese camino dadas las últimas regulaciones en materia de riesgos, especialmente en lo relacionado a los riesgos operacionales o riesgos operativos.

Como siempre ha sucedido, esta mejor práctica no tardará en extenderse a otras industrias.

Conclusiones
El ARTE de administrar los riesgos es una técnica de pura lógica racional aplicable al proceso decisorio de nivel ejecutivo. Una vez atendidos valores que hemos llamado superiores como la sustentabilidad, la ética, el compliance, las compañías deberían desarrollar un proceso decisorio de carácter económico que asegure una adecuada administración de sus riesgos.

Para ello hay que enraizar en la cultura organizacional la forma en que se toman las decisiones.
La buena noticia es que se trata de un método y, como tal, se puede aprender.

Se advierte fácilmente que una aplicación eficiente de la metodología, requiere calidad de datos que soporten una adecuada y eficiente toma de decisiones. Para ello, la organización debe entrenarse en conseguir datos confiables que contribuyan al proceso decisorio. La organización debe contar con una cultura de costos y una cultura de administración de los riesgos top-down para luego obtener su feed-back.

Sin duda, los próximos pasos tendrán que darse en la búsqueda de la mayor precisión en la valorización de los riesgos de negocios.

Las organizaciones que antes comprendan que se trata, nada menos, de la materia prima del proceso decisorio ejecutivo, seguramente tomarán la delantera en esta mejor práctica.

EL ARTE DE ADMINISTRAR BIEN Y SABER GOBERNAR

EL ARTE DE ADMINISTRAR BIEN Y SABER GOBERNAR

 

Los aportes de Charles Babbage a finales del siglo XIX y de Frederick Taylor y Henry Fayol a inicios del siglo XX, le dieron inusitado impulso al estudio de la Administración como disciplina científica, dotada de sistemas, métodos y principios que les son propios, inherentes a su naturaleza y origen. A partir de entonces, surgieron y se desarrollaron diversas escuelas y concepciones que la perfeccionaron, haciéndola más compleja y multidisciplinaria. Ilustres pensadores estudiosos del fenómeno se dieron la tarea de investigar los elementos que la caracterizan y los factores (internos y externos) que influyen y, en ocasiones, determinan su praxis enriquecida con nuevos enfoques.

a) Escuela Jurídica. (Jellinek, Kelsen) Fija su preocupación en la preservación de la libertad y los derechos individuales, supeditando la injerencia de los poderes públicos a la legalidad y rigor del Estado de Derecho. b) Escuela Burocrática. (Weber) Concibe la administración como una estructura piramidal, rígida y disciplinada, formalista e impersonal, que procura mejoramiento de servicios. c) Concepción Política. (Wilson) Establece el connubio donde “cualquier distinción estricta entre política y administración es contraria a la realidad o indeseable.” d) Escuela Sico-sociológica. (Mary Parker, H. Simon) Destaca la importancia del aspecto humano y social, lo que requiere políticas y mecanismos de integración, motivación, estímulos y sentido de pertenencia, dada la intrincada interrelación entre el individuo, lo social y lo administrativo.

Previo al surgimiento de esas y otras escuelas, la Administración y su importancia eran bien conocidas. Confucio, filosofo y Primer Ministro, antigua dinastía China, nos lego “Las Reglas de la Administración Pública”, advirtiendo el cuidado en seleccionar funcionarios leales y honestos. La Constitución de Chow, 600 años a. C., precede los elementos básicos del POSCORB de Urwick. En la antigua Grecia, Pericles (430 A. C) deja su legado en la “Oración Fúnebre” donde afirma: “Ni la posición social ni la riqueza; solo la capacidad determina el servicio que rinde un hombre.” Desde los inicios de la Era Cristiana y el régimen feudal encontramos modelos administrativos rígidamente centralizados. Los Siglos XVIII y XIX aparecen Los Cameralistas. (George Zinche) Todas ellas, con sus virtudes e imperfecciones, han procurado iluminar el arte de saber gobernar y administrar bien los recursos.

A nosotros ¿qué nos queda? La disputa televisiva del Padre Láutico y el Profesor Bosch y el Golpe de Estado trapero que puso fin a su corto gobierno, marcó un antes y un después. El primero le facilitó el triunfo en las primeras elecciones libres y la oportunidad de demostrar lo que debe ser una gestión de gobierno sana y decente, apegada a la Constitución y las leyes de la República, en defensa de la Soberanía y el Estado Social del Derecho. Rechazo del crimen, el nepotismo, el soborno, la corrupción, el patrimonialismo, los privilegios y el clientelismo, aferrado a valores éticos, morales, de honestidad y transparencia. La solidaridad con la suerte y el sentir de nuestro pueblo, sin demagogia, procurando su bienestar por encima de intereses extraños. Salió malamente expulsado de poder; pero engrandecido, dejando huellas inmarcesibles que recoge la Historia. Sus aventajados discípulos del PLD que con tanta ilusión creo ¿Qué nos dejan?

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